よくある質問

データ

アップロードできるファイルサイズの上限は?

1回にアップロードするファイルサイズの上限は500MBになりますので、500MB以内のファイルのアップロードをお願いいたします。
また、回線が高速でない場合、アップロードの途中でエラーになる可能性もありますので、大容量のファイルをアップロードする場合は高速の回線をご利用になることをおすすめいたします。

ストレージは1ヶ月に使用できる容量ですか?

ご加入いただいているプランの、お客様がご利用になれる容量になります。

各プランのストレージ容量
・お試しプラン:1GBストレージ(1メンバー)
・ビジネスプラン:10GBストレージ(1メンバー)
・フリーランスプラン:10GBストレージ(1メンバー)

もしストレージがいっぱいで空き容量がなくなってしまった場合は、不要なファイルを削除していただくとストレージの空きを作ることができます。

削除したチャットを復元できますか?

大変申し訳ございません。一度削除したデータは復元することができませんので、ご確認の上、削除をお願いいたします。

ユーザーを削除した場合、今までのファイルも削除されますか?

お試しプラン、フリーランスプランの場合
・お試しプラン、フリーランスプランを解約した際に、そのユーザーが今までアップロードしたファイルは削除されます。

ビジネスプランの場合
・ビジネスプランを解約した際に、組織のメンバーがアップロードしたファイルは削除されます。
・組織からメンバーを削除した際は、該当メンバーがアップロードしたファイルは、組織のオーナーに移譲されます。(削除はされません)

プロジェクト内のタスクをエクスポートしたい

タスク一括エクスポート手順
1.TeamHack画面の一番左、プロジェクト名の「…」をクリック
2.タスク一括エクスポート設定画面がひらくので、期間などのエクスポート条件を指定
3.CSV出力ボタンをクリックすることで、CSV形式でファイルがダウンロードできます。

タスク一括エクスポートは、管理者または作成者しかご利用いただけませんのでご注意ください。

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